Klantenservice
Telefoon: +31 24 360 1294
E-mail: info@theojansenschoenen.nl
| Merk | Pikolinos |
|---|---|
| Categorie | Dames Sportieve korte laarzen |
| Leverancierscode | puertollano w3c 8594 |
| Bestelcode | 263000782 |
| Kleur | Donkerblauw |
| Zool | Rubber |
| Materiaal | Leer |
Je hebt een wettelijke zichttermijn van veertien werkdagen, ingaande de dag na ontvangst van de bestelling. Tijdens de zichttermijn heb je een herroepingsrecht, waarbij je de mogelijkheid hebt om zonder enige verplichting de ontvangen artikelen te retourneren, dit geldt ook voor artikelen die zijn afgeprijsd. Je dient tijdens de zichttermijn zorgvuldig om te gaan met het artikel en slechts in die mate te gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u de schoenen wenst te behouden.
De retourkosten zijn voor de klant. Zorg ervoor dat je altijd het retourformulier aan de retour toevoegd. Wij accepteren alleen onbeschadigde en ongedragen artikelen in de originele schoenendoos (zonder tape, labels etc).
Er zijn drie mogelijkheden om je bestelling te retouneren:
Retour aanmelden
Je meldt je retour hier eenvoudig aan en vult je gegevens in. Je ontvangt per e-mail een retourlabel van DHL. De kosten hiervan zijn€ 5,00en zullen worden verrekend met het aankoopbedrag na het ontvangst van het pakket. Bewaar het verzendbewijs goed, totdat wij het pakket retour hebben ontvangen.
Retourneren met een verzendpartij naar keus
Als je ervoor kiest om je retour niet met DHL terug te sturen, dan mag je zelf een vervoerder kiezen. Je hoeft je retour dan niet bij ons aan te melden. Bewaar het verzendbewijs goed, totdat wij het pakket retour hebben ontvangen.
Onderstaand het retouradres:
Theo Jansen schoenen
Molenstraat 43
6511 HA Nijmegen
Retourneren in de winkel (gratis)
Artikelen die je in onze webshop hebt gekocht, kun je ook terugbrengen in onze winkel. We betalen het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt. Contante terugbetaling in de winkel is niet mogelijk.
Wij zullen het aankoopbedrag en de eventuele bezorgkosten, oftewel de kosten die je hebt gemaakt om het pakket bij jou te laten bezorgen binnen 5 werkdagen terugbetalen op de rekening waarmee je hebt betaald. Het terug betalen van de bezorgkosten, geldt alleen als je de hele bestelling terugstuurt. Als je 2 artikelen bestelt, er 1 houdt en 1 terugstuurt, betalen wij de bezorgkosten niet terug.
Ondanks onze uiterste zorg en controle kan het misschien gebeuren dat je na aankoop een materiaal- of productiefout ontdekt. Wij raden je aan om contact met ons op te nemen.
Indien je een klacht hebt over een artikel dat je in onze webshop hebt gekocht, dien je hiervan een digitale foto te maken en deze te mailen naar info@theojansenschoenen.nl onder vermelding van het ordernummer. Wij zullen deze klacht aan de hand van de foto('s) proberen te beoordelen. Mochten wij er op deze manier niet uitkomen dan zullen wij je vragen om het artikel (kosteloos) naar ons op te sturen. Zodra wij de klacht binnenkrijgen zullen wij zo spoedig mogelijk contact met je opnemen om de oplossing met u te bespreken.
